dúvidas frequentes

Politicas

Entregas e Prazos
O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de 1 até 10 dias úteis, para todas as Semi Jóias, mas geralmente pode ocorrer no mesmo dia da compra ou no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Política de Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

Trocas e Devoluções
Não realizamos troca, apenas para os produtos que se encaixam dentro dos termos da garantia

Produtos

Banho
QUAL A DIFERENÇA ENTRE FOLHEADO E BANHADO? Em uma explicação rápida, o processo de fabricação do folheado é menos utilizado hoje em dia, pois literalmente a peça é revestida por uma folha de ouro (ou outro metal nobre) que com o tempo pode descascar ou soltar essa `folha`. Já nas peças banhadas o processo de fabricação se chama galvanização, onde o ouro ou outro metal nobre é fixado por meio de ionização, o que torna esse banho melhor e mais resistente do que o processo realizado nos folheados. Como a palavra `folheado` é mais popular, muitas empresas e pessoas acabam usando esse termo mesmo que seus produtos sejam banhados. - A PEÇA VAI ME DAR ALGUM TIPO DE ALERGIA? As peças banhadas dificilmente provocam alergia, pois o que fica em contato com a pele é a camada de ouro, prata ou outros metais nobres. Contudo, não podemos afirmar que nossas peças darão algum tipo de reação, pois não sabemos o nível de alergia de cada pessoa. Vale lembrar que nossas peças são antialérgicas, não contém níquel em sua composição, o que diminui drasticamente o risco de alguma reação e prejuízos à saúde.

Escurecimento das peças
- A PEÇA VAI FICAR ESCURA? Como o próprio nome já explica, as semi jóias não são jóias maciças, o que faz com que elas tenham uma vida útil. Não é possível afirmar que uma semi jóia vai durar 1, 5 ou 10 anos, pois tudo depende dos cuidados que você tem. As peças banhadas a prata e de prata maciça tendem naturalmente a escurecer por serem claras, mas na grande maioria das vezes apenas uma limpeza recupera a cor original. - COMO POSSO LIMPAR AS PEÇAS? Existem várias técnicas para limpar jóias e semijóias. Umas são caseiras como escovar a peça com pasta de dente ou ferver com sabão de côco durante 1 ou 2 minutos, e outras técnicas são mais comerciais como mergulhar a peça por alguns segundos num líquido específico. Cabe a você decidir qual a melhor forma de limpar suas peças sem danificá-las com uma técnica que domine. - POSSO TOMAR BANHO COM A PEÇA? Sim, as vezes um banho com a peça é bom para retirar o excesso de suor e substâncias que podem se acumular em contato com a pele. Mas é recomendado que a peça não tenha contato excessivo com água e evite produtos químicos como shampoo, condicionador e tinturas para cabelo pois podem danificar ou manchar as peças. O contato contínuo com água ou com esses produtos pode deixar a peça escura ou até mesmo esverdeada.

Garantia
- A GARANTIA COBRE PEÇA QUEBRADA/ARREBENTADA? Não. Peças raspada, amassada, quebradas ou sem pedras, tendo a causa sido proposital ou acidental, não são cobertas pela garantia, pois é considerado `MAU USO`. - PRA QUE SERVE A GARANTIA ENTÃO? A garantia da Zaila cobre o desgaste natural do banho na peça dentro do período de 6 meses. - O QUE PRECISO FAZER EM CASO DE TROCA COBERTA PELA GARANTIA? Caso a garantia de 6 meses ainda esteja vigente, entre em contato conosco informando o acontecido. Você será orientado a nos enviar a peça para análise. Se a peça teve um escurecimento precoce sem `MAU USO`, a mesma será trocada por outra igual ou equivalente (de sua escolha). Você também pode escolher ficar com um crédito na loja virtual para compras futuras. Caso seja constatado `MAU USO`, a mesma peça será devolvida ao cliente. - PRA QUE SERVE A GARANTIA ENTÃO? A garantia da Zaila cobre o desgaste natural do banho na peça dentro do período de 6 meses - O QUE PRECISO FAZER EM CASO DE TROCA COBERTA PELA GARANTIA? Caso a garantia de 6 meses ainda esteja vigente, entre em contato conosco informando o acontecido. Você será orientado a nos enviar a peça para análise, se a peça teve um escurecimento precoce sem `MAU USO`, a mesma será trocada por outra igual ou equivalente (de sua escolha), você também pode escolher ficar com um crédito na loja virtual para compras futuras. Caso seja constatado `MAU USO`, a mesma peça será devolvida ao cliente. O que é considerado “mau uso”? Mau uso é expor suas semijoias a condições que danificam sua integridade. São exemplos de mau uso: usar as peças ao tomar banhos de mar e piscina, realizar atividades físicas, realizar atividades domésticas, realizar tratamentos capilares, dormir, guardá-las sem o devido cuido, expor a umidade excessiva, não realizar a limpeza de manutenção, etc. - QUANDO FAÇO UMA TROCA ATRAVÉS DA GARANTIA, ELA SE RENOVA? A garantia é vinculada à data de compra do primeiro produto, então mesmo que a troca seja feita por outra peça, a data de início da garantia se mantém.

Material da Semi Joia
Semijoias, são um meio termo entre as joias e as bijuterias. Podem ser produzidas com uma estrutura em material vulgar, como latão, estanho ou bronze, e revestimento em ródio, prata ou ouro.